Klacht: Hoedenplank E92 (Koen Afdeling klantenservice)

Michael Aken, van op 26 juli 2019 over Van Gils Automotive in de categorie Auto Onderdelen, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 26 juli 2019

Een klant van Van Gils Automotive heeft op 20 juli gereageerd op een hoedenplank en ontving op 22 juli een reactie over de prijs en staat van het onderdeel. Na het maken van een afspraak voor de ophaling op 26 juli, kreeg de klant een e-mail dat de hoedenplank niet meer op voorraad was, ondanks eerdere bevestiging dat het onderdeel gereserveerd was. De klant is teleurgesteld, vooral omdat hij een vrije dag had genomen om het onderdeel op te halen.

Mijn Klacht:

Hallo
20 juli gereageerd op een hoedenplank,
22juli reactie gehad over de prijs en staat van de hoedenplank,heb meteen gereageerd en een bod gedaan.
Kreeg een tegen bod en dat vond ik prima.
Afspraak gemaakt voor 26juli om de hoedenplank op te halen,krijg ik gisteren een e-mail dat het onderdeel niet meer op voorraad ligt,terwijl hij hem had klaar gelegd voor mij!
Vind het maar een vaag verhaal van die kerel,had speciaal een vrije dag genomen om die hoedenplank op te halen.
Was al maanden opzoek naar dat onderdeel!!!
Mvg Remy Brugman.

Gewenste Oplossing:

Wil graag een zwarte hoedenplank met zonnerollo die ik bij Van Gils Automotive had gekocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM