Mijn Klacht:
Uiteraard zijn de immense bezorgmarges natuurlijk erg lekker voor bezorgers (10:00 – 15:00 bijvoorbeeld, in mijn geval). Maar wat nou als het 14:55 is, en je er als bezorger achter komt dat je het toch niet helemaal gaat redden?
Simpel! Je zet gewoon al je achterstallig werk, waar Track ’n Trace op zit, op ‘bezorgd’. Je baas blij, de verzender blij, en de klant krijgt waarschijnlijk uiteindelijk zijn pakje toch wel, dus die moet niet zeuren. Dat hij/zij op een doordeweekse dag thuis een beetje om zich heen zit te kijken, is dan maar een klein detail.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een betrouwbaar alternatief voor Track 'n Trace wordt geïmplementeerd, bezorgers zich aan hun afspraken kunnen houden, of DHL wat duidelijker wordt in de communicatie omtrent vertragingen in de bezorging - ik heb nu letterlijk geen idee of mijn pakje over vijf minuten, vijf uur, vijf dagen, of überhaupt nog bezorgd wordt...
