Klacht: Ticket geld nog steeds niet retour

Edith Scholten-de Bruijn op 29 december 2021 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HockeyLoverz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Vervelend om te horen dat dit bedrag in december nog niet binnen was. Ik zie dat deze daarna alsnog is uitgevoerd en dat dit dus opgelost is. Excuses voor het ongemak!

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 december 2021

Een klant van HockeyLoverz heeft al maandenlang contact over een terugbetaling van €193,90 voor tickets, maar heeft het geld nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, is het bedrijf niet bereikbaar, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw, heer,
Wij hebben toegezegd gekregen 193,90 aan ticketgeld retour te krijgen.
Het contact loopt al maanden en het geld is door ons nog steeds niet ontvangen.
Ze zijn op 085-1301234 niet bereikbaar; ik zou bijna in de auto stappen en naar Berkelsepoort 147 in Berkel en Rodenrijs rijden om het geld op te halen!!!
Echt schandalig allemaal!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten 193,90!!!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HockeyLoverz

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HockeyLoverz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HockeyLoverz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HockeyLoverz

Heeft op 08 juni 2022 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend om te horen dat dit bedrag in december nog niet binnen was. Ik zie dat deze daarna alsnog is uitgevoerd en dat dit dus opgelost is. Excuses voor het ongemak!

Alle klachten die gemeld zijn door Edith Scholten-de Bruijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM