RobinKr op 15 november 2021 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement
HockeyLoverz
Een klant van HockeyLoverz wacht sinds 25 oktober op de terugbetaling van een ticket uit 2019. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant nog geen reactie ontvangen.
Hockeyloverz heeft beloofd rond 25 oktober het geld van ticket 2019 terug te storten. Dit is nog steeds niet gebeurd. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen. Krijg ik nog steeds geen reactie terug.
Ik zou tevreden zijn als ik mijn volledige bedrag terug krijg van hockeyloverz
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HockeyLoverz
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen
Bericht van HockeyLoverz
4 jaren geleden - Beste Robin, Vervelend om te horen dat het inschrijfgeld nog niet is ontvangen! 95% van de restituties is reeds uitgevoerd. Bij 5% van de aangevraagde restituties is er helaas iets misgegaan waardoor het inschrijfgeld nog niet op het rekeningnummer staat. We hebben 1-2 weken nodig om alles uit te zoeken, zodat ook deze bedragen gerestitueerd kunnen worden. We proberen daarnaast alle inkomende mails binnen 3-4 werkdagen in behandeling te nemen. Door drukte kan dit iets langer duren dan dat jullie van ons gewend zijn! We hopen hierbij op jullie begrip. Met vriendelijke groet, Team HockeyLoverz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
