Sophiemuntendam op 08 november 2021 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement
Een klant van HockeyLoverz heeft meerdere keren om restitutie gevraagd, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen, terwijl vrienden dat wel hebben gedaan. Ondanks herhaalde e-mails blijft de klant zonder reactie en is er geen geld op de rekening bijgeschreven, ondanks de belofte dat dit rond 25 oktober zou gebeuren.
We zijn een paar weken verder en nog steeds heb ik geen restitutie ontvangen terwijl ik hier wel om gevraagd heb. Al mijn vrienden hebben hun geld teruggestort gekregen en ik nog steeds NIET. Ondertussen al meerdere mails gestuurd en géén reacties op ontvangen. ‘Rond c.a. 25 oktober zal het op je rekening staan’. Er staat nog helemaal niets op mijn rekening.
Dat ze mijn openstaande bedrag zo spoedig mogelijk terug storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
