Klacht: Nog geen geld terug van HL 2020

Arno Jansen op 18 november 2021 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HockeyLoverz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 18 november 2021

Een klant van HockeyLoverz heeft herhaaldelijk bevestigingen ontvangen dat de restitutie voor een evenement in 2020 is overgemaakt, maar het geld is nog steeds niet bijgeschreven op zijn rekening. Ondanks meerdere e-mails blijft het bedrijf dezelfde standaardreacties geven, wat het vertrouwen van de klant in een oplossing ondermijnt.

Mijn Klacht:

Ik heb al 4x de bevestiging gekregen dat de restitutie is overgemaakt, echter er is nog steeds niks bijgeboekt.
Iedere keer als ik mail krijg ik als antwoord dat het is overgemaakt en binnen enkele dagen op de rekening zal staan, echter nog niks.
Zijn alleen via de mail te berijken en reageren iedere keer hetzelfde.
Ik heb er geen vertrouwen meer in

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van de restitutie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM