Klacht: Na 2 jaar nog geen restitutie

Mariaaaaaaaa op 07 december 2021 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HockeyLoverz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 december 2021

Een klant van HockeyLoverz klaagt dat zijn zoon in 2019 tickets heeft gekocht voor HL2020, dat vanwege corona niet doorging. Ondanks het aanvragen van een voucher en herhaalde beloften van uitbetaling, heeft de klant tot op heden geen restitutie ontvangen. De klant vindt het onacceptabel dat er meerdere keren is beloofd dat het geld binnen enkele dagen op de rekening zou staan, maar dit is tot nu toe niet gebeurd.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft in 2019 tickets besteld voor HL2020. Deze editie ging niet door vanwege corona. Ik heb toen meteen een voucher aangevraagd. deze zou uitbetaald worden na de hockeyoverz editie van 2021. omdat deze editie ook niet door ging zou onze voucher op 25 oktober 2021 uitbetaald worden. Mijn zoon heeft nogsteeds niks ontvangen op zijn rekening. Ik heb er zelf al meerdere malen mails achteraan gestuurd, en telkens is het antwoord dat het geld binnen 1 a 2 dagen op mijn rekening verschijnt.
Schandalig dat ze je al tig keer beloven en het nooit doen.

Gewenste Oplossing:

Per direct geld terug op de rekening van mijn zoon. JGN van der Horst

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM