Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft eind 2019 een ticket gekocht voor het jaarlijkse HockeyLovers evenement 2020. Dit ging door Corona niet door. Het ticket is automatisch omgezet naar een ticket voor 2021. Er werd ook een voucher aangeboden. Deze heeft zij destijds niet geaccepteerd omdat zij het geld terugwilde. Zij heeft geen interesse in het festival van 2021.
Nu wordt blijkbaar alleen geld teruggeven als je destijds een voucher had geaccepteerd. Tickets van het afgelaste 2020 evenement worden niet teruggenomen en vergoed. HockeyLoverz baseert zich op de Regeling Ticketgelden Coronacrisis. Daarbij gaat zij er echter vanuit dat het een uitgesteld evenement betreft waar conform artikel 1 inderdaad met vouchers kan worden gewerkt. Naar mijn oordeel gaat het echter om een afgelast evenement en niet om een uitgesteld evenement. Het evenement vind namelijk jaarlijks plaats. Het evenement van 2021 staat op zichzelf en is niet het uitgestelde evenement van 2020. Ik ben hierover in discussie met HockeyLoverz maar die gaan niet in op inhoudelijke argumenten en willen niet terug betalen.
Gewenste Oplossing:
geld terug.
