Klacht: geld nog steeds niet terug na maanden van deadline

rosapruin1234 op 16 februari 2022 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HockeyLoverz has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Ik heb dit even uitgezocht en ik zie dat de restitutie inmiddels is uitgevoerd! Hier heb je ook al een mail over ontvangen. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dit graag per mail.

Status Opgelost
Datum 16 februari 2022

Een klant van HockeyLoverz heeft in 2021 een terugbetaling aangevraagd voor een evenement dat niet doorging. Ondanks herhaalde beloften van de organisatie heeft de klant tot midden februari nog steeds geen geld ontvangen, terwijl de terugbetaling in december had moeten plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik zou in 2021 naar hockeyloverz zijn gegaan maar dit ging niet door dus ik zou mijn geld terug krijgen want ik had dit aangegeven bij de hockeyloverz organisatie. Inmiddels is het al midden februari en had ik in begin december mijn geld al terug moeten hebben wat nog steeds niet gebeurd is tot het heden en beloven ze telkens dingen waarna ze niet nakomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben en er niet zelf 5 mailtjes nog over te moeten schrijven voor informatie omdat het telkens niet gebeurd. Ik verwacht het geld binnenkort op mijn rekening want zo lang zou het niet moeten duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HockeyLoverz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HockeyLoverz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HockeyLoverz

Heeft op 07 juni 2022 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ik heb dit even uitgezocht en ik zie dat de restitutie inmiddels is uitgevoerd! Hier heb je ook al een mail over ontvangen. Mochten er nog vragen zijn dan horen wij dit graag per mail.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM