Klacht: Geld nog steeds niet retour ontvangen

Uolim op 09 december 2021 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ HockeyLoverz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 december 2021

Een klant van HockeyLoverz heeft in 2019 tickets besteld voor een evenement dat vanwege corona niet doorging. Na het aanvragen van een voucher, die zou worden uitbetaald na de editie van 2021, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf dat het geld binnen enkele dagen op de rekening zou staan.

Mijn Klacht:

In 2019 tickets besteld voor HL2020. Deze editie ging niet door vanwege corona. Ik heb toen meteen een voucher aangevraagd. deze zou uitbetaald worden na de hockeyloverz editie van 2021. omdat deze editie ook niet door ging zou onze voucher uitbetaald worden. Ik heb nogsteeds niks ontvangen op mijn rekening. Ik heb er zelf al meerdere e-mails achteraan gestuurd, en telkens is het antwoord dat het geld binnen 1 a 2 dagen op mijn rekening verschijnt. Dit zou 11 november al zijn geweest. Tot op heden nog niks ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van het kaartje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HockeyLoverz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM