Klacht: Geld is de enige motivatie van de organisatie

DhrAR op 16 juli 2019 over HockeyLoverz in de categorie Feest/Festival/Evenement

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HockeyLoverz has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het weekend van 12,1314 juli, dit ‘hockey toernooi’ zoals het wordt genoemd is zo slecht georganiseerd, dat minderjarigen absoluut geen haarbreed in weg wordt gelegd om aan o.a alcohol te komen. De beveiliging is een lachertje, niet alleen de tassen controle aan het begin maar ook later kan je als niet deelnemer gewoon het terrein op. De organisatie is niet transparant waardoor het verschrikkelijke irritante en arrogante gedrag van het ‘kassameisje’ en de totale desintresse om een problemen op te lossen.

Op het moment dat je aantoonbaar aan alle eisen voor het terug krijgen van je borg hebt voldaan, maar op een of andere manier je borg kaartje kwijt bent geraakt, kan je fluiten naar je €150 (wat een bizar hoog bedrag trouwens). Je krijgt niet de mogelijkheid om op het terrein te zoeken, daarnaast krijg je niet te zienhoren of het borgkaartje gevonden is. Hierdoor steekt de organisatie dit bedrag in eigen zak, lekker makkelijk verdient.

Ook op eerdere e-mail inzake tegen gereduceerd tarief aanschaffen van muntjes is nooit gereageerd zodat je verplicht bent om de munten tegen een prijs van €2,75 per munt te kopen ipv de voorgespiegelde €2,25.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de organisatie de borg van €150 euro als nog gaat terug betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HockeyLoverz

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HockeyLoverz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van HockeyLoverz

6 jaren geleden - Beste Dhr. A, Ondanks het feit dat jouw klacht over niet teruggekregen borg gaat, willen we eerst even ingaan op het beeld dat je schetst over HockeyLoverz. We hanteren een deurbeleid waarbij we fouilleren en tassencontrole uitvoeren. Met alle alcohol die we hebben ingenomen kunnen we een klein zwembad vullen. We hebben dus wel degelijk een strenge controle. Op het terrein zelf lopen teams rond om te controleren op bandjes. Als je alcohol in je handen hebt terwijl je geen 18 bandje hebt, wordt dit ingenomen. Daarnaast is het terrein volledig afgesloten en beveiligd. Niet-deelnemers kunnen het terrein dus niet op, tenzij zij bijvoorbeeld actief zijn als vrijwilliger of op onze gastenlijst staan. Helaas zijn jullie je borgpasje kwijt geraakt waardoor wij niet kunnen controleren of jullie voldaan hebben aan de voorwaarden voor teruggave van de borg. We weten dus niet of jullie je tentplek schoon hebben achtergelaten of ontbijtkratten hebben ingeleverd. Het is jullie eigen verantwoordelijkheid om het pasje goed te bewaren, dit is bij het overhandigen van de borgpas ook nadrukkelijk aangegeven. Hopende je vragen te hebben beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM