Beste Davidhemels, Niet leuk om te lezen dat jij en 50 andere passagiers het zo warm hebben gehad in de bus. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je melding heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt...
Samenvatting wordt geladen...
De hitte in de bus is ‘ondragelijk’ het is zo warm dat wanneer je naar buiten gaat (34°) het buiten kouder is dan in de bus. Dit heb ik gemeld bij de bus chauffeur maar hij wou de ramen niet open doen omdat hij zelf geen airco zou hebben. Dit is wat mij betreft en 50 andere in de bus op dat moment onacceptabel. Hier gaan ongelukken mee gebeuren en het is echt ondragelijk.
Als de bus netjes 20 graden is in plaats van 38 graden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2017 om 22:58 geantwoord
Beste Davidhemels,
Niet leuk om te lezen dat jij en 50 andere passagiers het zo warm hebben gehad in de bus. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Je melding heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Helaas is het met deze temperaturen ook met airco niet haalbaar om de bus op 20 graden te krijgen. Dit zou overigens ook heel gevaarlijk zijn omdat de overgang van binnen en buiten dan veel te groot is. Daarnaast kan een airco met deze temperaturen de bus heel moeilijk koeler krijgen omdat de deuren steeds open en dicht gaan waardoor er constant warme lucht binnen komt.
Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je de volgende keer in een koelere bus mag reizen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
