Klacht: Wel betaald, niets ontvangen

Karin potters op 18 mei 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hilana BV
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant heeft drie maanden geleden een bestelling geplaatst bij Hilana BV, maar heeft tot nu toe niets ontvangen, ondanks betaling. Op e-mails van de klant wordt gereageerd met de boodschap dat geduld moet worden betracht, maar er is geen levering gekomen. De klant verzoekt om terugbetaling en overweegt om het product zelf bij Aliexpress te bestellen.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden heb ik bij Hilana foundation gekocht, wel betaald, niets ontvangen. Op mailen beantwoorden ze dat ik nog even geduld moet hebben, dat het er aan komt maar nee hoor, er komt niets. Ik wil graag mijn geld terug, dan bestel ik het zelf wel bij Aliexpress, daar bestellen zij het ook, zoveel is wel duidelijk.

Gewenste Oplossing:

Als product binnen een week komt, of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten