Klacht: Verkeerde reclame oplichting

Mayren op 31 maart 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hilana BV
Status Open
Datum 31 maart 2021

Een klant heeft een potje lijm van 30 gram ontvangen in plaats van de bestelde 300 gram, waarvoor een aanzienlijk hogere prijs was betaald. Ondanks herhaalde klachten en pogingen tot oplossing, waaronder verschillende kortingsaanbiedingen, heeft de klant geen bevredigend antwoord gekregen en zoekt nu naar manieren om het betaalde bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Lijm besteld 300gram .heb gekregen een potje van 30 gram (aliepotje €1.95) 300gram stond verkeerd op de site (nog steeds) en koste €29.95 .
Inmiddels vaak gereclameerd maar steeds geen goed antwoordt .
Eerst kreeg ik 20%korting ging daar niet mee akkoord toen 30%korting weer niet akkoord ik toen 50%korting en uiteindelijk mocht het Produkt houden met aftrek van retour kosten na 20keer
Heb ik gesommeerd maar helpt niet bedrijft met geschillen commissie helpt niet .
Wat moet ik doen om m,n geld terug te krijgen

Gewenste Oplossing:

Als het resterende bedrag terug gestort is op mijn rekening .18.50euro

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hilana BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hilana BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mayren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten