Klacht over Hilana BV: niks ontvangen

Klacht: niks ontvangen

fabianpeters op 27 maart 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Hilana BV

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Hilana BV

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 27 maart 2021

Een klant van Hilana BV heeft een product besteld, maar dit nooit ontvangen. Na contact met het bedrijf over een oplossing, werd de klant gevraagd om formulieren in te vullen voor een schadevergoeding bij PostNL, die echter steeds ongegrond werden afgekeurd. PostNL heeft aangegeven dat de verzending niet verzekerd was, waardoor de track en trace niet bevestigd kon worden en de klant nog steeds zonder product of terugbetaling zit.

Mijn Klacht:

had een product besteld maar
niks ontvangen heb ze de keus gegeven om alsnog ervoor te zorgen of ik het alsnog zou ontvangen of mijn geld terug. moet ik ineens papieren invullen en ondertekenen. en die worden telkens ongegrond afgekeurd.
dat betreft formulieren om bij postnl hun onkosten te declareren. na meerdere mails naar hun met de vraag waarom de afkeur.heb ik postnl maar gevraagd wat er fout was. kreeg daar te horen dat de verzending niet verzekerd was. wat inhoud dat de track en trace ( die hun aanhielden) niet bevestigd werd door postnl en ook niet gedeclareerd kan worden bij postnl. en daarom het afkeurt werd. nu nog steeds geen medewerking geld of product.