AngeliqueW op 19 mei 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Hilana BV heeft in januari een bestelling geplaatst, maar na vier maanden is deze nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde e-mails en een verzoek om terugbetaling, ontvangt de klant telkens een reactie dat de bestelling onderweg is en dat de vertraging bij de verzenddienst ligt. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie.
In januari iets besteld en nog niet geleverd. Al een paar keer gemaild en zelfs mijn geld teruggevraagd. Krijg elke keer een mail terug dat het onderweg is en dit aan de verzenddienst ligt met welgemeende excuses. Voel mij redelijk genekt. Het gaat om bestelling HL5077.
-oplossing Als ik mijn bestelling krijg of mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hilana BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hilana BV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
