Klacht: Betaald en nooit ontvangen

Grossard Myriam op 14 mei 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hilana BV
Status Open
Datum 14 mei 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Hilana BV, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails waarin om informatie over de bestelling werd gevraagd, ontving de klant alleen standaardantwoorden over een vertraging van 5 tot 8 dagen. Inmiddels blijft een reactie op de laatste berichten uit en worden er geen bestel- of referentienummers genoemd in de communicatie.

Mijn Klacht:

Zoals velen bestelling gedaan en nooit ontvangen,
Ook verschillende mails verzonden met de vraag waar mijn bestelling bleef. Steeds mailden ze dat het pakket onderweg is maar dat ik 5 tot 8 dagen moest wachten…… nu antwoorden ze zelfs niet meer op mijn mails. Als ze me mailden refereerden ze ook nooit naar een bestelnummer of enige referte nummer van hen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik pakket in ontvangst kan nemen of terugbetaald word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hilana BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hilana BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grossard Myriam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten