Klacht Stella Fietsen! hil -

Mijn Klacht:

veel problemen met de stella moeder fiets meerdere keren monteur aan huis gehad wat niets hielp de laatste keer was echt een lachertje de monteur kon er niet uit komen heeft die het display vervangen met als opmerking erbij ik heb geen idee nu heb ik in ieder geval iets gedaan, na meerdere keren aan huis zou vorige weke donderdag de fiets gehaald worden en naar nunspeet gebr8 worden ik zou leenfiets krijgen en de kinder zitjes worden overgezet bij aankomst geen leenfets waar de zitjes op kunnen terwijl je afhankelijk bend, weer gebeld nu zouden ze vandaag weer komen maar je raad het al niemand gezien. maar goed dit blijkt normaal bij de firma stella echt een gevalletje kassa dus.

Wees gewaarschuwd leuke fietsen maar als je er iets mee hebt kom je niet ver

Gewenste Oplossing:

retour nemen fiets en factuur bedrag retour zoals de wet ook voorschrijf indien er geen tijdige oplossing komt en die tijd is inmiddels verstreken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stella Fietsen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stella Fietsen in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste mevrouw Jonkman, Wat ontzettend vervelend om te moeten lezen dat dit zo gelopen is. Dat zien we natuurlijk graag anders! Ik zie dat u hierover ook een mail gestuurd heeft gisteravond. Samen met deze klacht is dit doorgezet naar de betreffende afdeling. Zij nemen hierover zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Marjon, Customer Care

Reactie van de melder van de klacht hil01

5 jaren geleden - ja he vervelend he weer onzin mail van nathan zevenberg, jullie blijven er om heen draaien en lossen 0.0 op, maar inmiddels meerder stella klanten gesproken ben blijkbaar niet de enige die problemen heeft die te lang duren, ik heb gewoon rechten inmiddels , k laat het hier niet bij zitten ook... iedere klant die ik kan overhalen geen stella te kopen is er weer 1 want dat is wat stelle verdiend. denk dat het tijd wordt dat ze weer bij kassa gaan komen . lees bv dit voor je een stella koopt: https://kassa.bnnvara.nl/vraag-beantwoord/vraag/auto-vervoer/stella-fiets of deze https://www.fietsersbond.nl/nieuws/testkees-bij-kassa-stella-e-bikes/?gclidCj0KCQiA-rj9BRCAARIsANB_4AD206sr-IkKw0uOIADe4Egik15q7jBllnf2HlSkCu-Z2K1VqDbY5BUaAg52EALw_wcB

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stella Fietsen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stella Fietsen

Heeft op 14 november 2020 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jonkman,

Wij denken graag met u als klant mee en hebben hierin een oplossing aangeboden door de fiets op te halen en geheel na te kijken in onze fabriek.

Ik kan mij voorstellen dat u teleurgesteld bent en graag een goede fiets wilt, daarom bieden wij dit ook aan.

Zoals mijn collega in de mail heeft aangegeven, zal hierover nog telefonisch contact met u opgenomen gaan worden door de collega's van de Technische Dienst.

Wij sluiten deze melding nu af en gaan ervan uit dat alles duidelijk is. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, laat het ons dan gerust weten. U mag ons altijd mailen op het algemene e-mailadres [email protected] of bellen op 0341-252266. We zijn er om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Melissa – Customer Care

hil01

Heeft op 14 november 2020 om 10:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

dit is makkelijk zeg... paar kee rmoneteur aanhuis die niets kan oplossen fiets ophalen ja zeker nu al weer zeker ??? dit zou allang gebeurd zijn maar ook hierin komen jullie de afspraken niet na....

mensen denk goed na voor je in de stella leugens trap en google goed op bv kassa en andere paginas zoals trustpilot na andere klachten die zijn er veel

Reactie van de melder van de klacht hil01

5 jaren geleden - weken weken weken weken w8 moet je op dit bedrijf koop hier geen fiets

Alle klachten die gemeld zijn door hil01

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: hil

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stella Fietsen

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel