Mijn Klacht:

mijn dochter heeft in oktober 2010 een hi abonement afgesloten met hi voor een blackberry bold 9780 toestel met een verzekering poilis voor het geval van diefstal , kapot vallen enzo ! . in april 2012 is het toestel zonder reden opgehouden , hi heeft haar toestel opgestuurd en die was gemaakt , en wij waren tevreden , hier voor hebben wij een eigen risico van 30 euro moeten betalen ,en dat vond ik niet onredelijk !. maar na twee weken is het toestel weer opgehouden met precies het zelvde klacht , dus ik heb weer een beroep gedaan bij hi in Gorinchem met de mededeling dat deze toestel niet goed gemaakt is ! , en nu moet ik een eigen risico betalen van 47.50 euro !! , omdat er tijd is ingestoken weer !!. in het polis staat dat voor een eerste keer schade (35,70) euro eigen risico aan vast zit , en voor een 2e schade (47,60) maar mijn mening is dat het gaat nog steeds om de 1e schade ,er is volgens mij helemaal geen spraak van een 2e schade melding . het was nog niet 100% in orde gemaakt in april met de 1e schade melding .

ik ben helemaal niet tevreden van het service van hi .

ik heb nog nooit van gehoord dat iemand moet twee keer betalen voor een het zelvde schade en dat binnen een termijn van slechts twee weken ! ik had net zo goed geen verzekerng polis af kunnen sluiten , een ander toestel kopen ergens anders was goed koper geweest na bijna twee jaar lang 5 euro p/maand verzekering te betalen + 77.50 euro eigen risico , ik voel me heer erg in de maling genomen door kpn/hi !

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn met een kostenloos opplossing en excuus van hi .