Mijn Klacht:
Pas mijn abonnement verlengd bij HI, maar mijn toestel was na 2 dagen al defect. Gebeld, ik zou een nieuw toestel toegestuurd krijgen en daarna het defecte toestel terugsturen. Prima, maar eerst moest het systeem op orde gebracht worden.
Na drie keer bellen (en niet terugbellen zoals beloofd) eindelijk iemand van retouren aan de lijn nadat het systeem eindelijk op orde was gebracht. Nee, het ging toch anders, ik zou zonder telefoon zitten tot zij de oude ontvangen hadden. Dat er beloftes gemaakt waren, daar had de medewerker geen boodschap aan.
Vervolgens een mail gehad dat mijn hele verlenging teruggedraaid wwerd, wat niet de bedoeling was, dat ook meteen gemeld. Nee, alles kwam goed.
Nu is mijn sim niet meer werkzaam, ik heb geen toestel en Hi zwijgt. Ik ben enorm teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn toestel, verlenging en voor iemand die al sinds mensenheugnis via Hi/KPN mobiel belt verwacht ik ook compensatie voor het ongemak...
