Klacht: Tot 2x toe mijn Hi Messenger kapot

Nicolee24 op 14 mei 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 mei 2012

Een klant heeft in 2010 een roze Hi Messenger aangeschaft die binnen de garantieperiode defect raakte en niet meer opladen. Na acht weken ontving de klant een vervangend toestel, dat bleek een tweedehands exemplaar te zijn met al bestaande gebreken. Het vervangende toestel vertoonde opnieuw hetzelfde probleem en weigerde na zes maanden opnieuw op te laden, wat leidde tot onvrede over de kwaliteit van de Hi Messenger.

Mijn Klacht:

In 2010 heb ik een roze Hi messenger gekocht.. Deze Hi Messenger ging in de garantie kapot.. De telefoon wou niet meer opladen waarna ik terug gegaan ben naar de winkel waar ik hem gekocht heb.. Na 8 weken heb ik een ‘nieuwe’ Hi Messenger gekregen. Helaas bleek deze ‘nieuwe’ telefoon een tweedehandse te zijn omdat er al een aantal dingen kapot waren. Nu ligt hiervan de schuld niet bij Hi indien ik deze telefoon niet bij Hi zelf gekocht heb.. Het probleem dat wel bij Hi ligt is dat de nieuwe telefoon op precies hetzelfde punt kapot is gegaan.. Deze keer na een half jaar. De telefoon weigert opnieuw om op te laden. Ik ben zeer ontevreden over de Hi Messenger!

Gewenste Oplossing:

Alle oplossingen zijn welkom

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie