Mijn Klacht:
2 jaar geleden heb ik bij hi een iphone 5 16gb geleased. Het gaat om Hi 2012-2 Toestellease M. Deze iphone is een halfjaar geleden al gestolen. Ik betaal dus nu nog steeds geld voor een toestel dat ik niet meer heb. Ik betaal nu het belachelijk hoge bedrag van 66.31 per maand voor een toestel dat ik nieteens meer heb. Met dit bedrag verwacht je toch wel normaal te kunnen bellen, maar voor 66 euro per maand kan je maar 75 minuten bellen. Ik bel bijna nooit, en toch is 75 minuten dan wel erg weinig. Ik zit er dan dus nu ook overheen en er is 84,81 afgeschreven! Er is nieteens een melding geweest dat ik eroverheen zat, belachelijk hiervoor zouden ze een sms moeten versturen. Dit zijn belachelijke bedragen. 66 euro per maand is al een absurd hoog bedrag, hiervoor hoor je echt wel meer als 75 minuten per maand te kunnen bellen. Als ik nu een abonnement zou afsluiten heb ik veel meer belminuten voor veel goedkoper. Ik wil zo snel mogelijk van dit belachelijke lease abonnement af. Ik kan inmiddels ookal verlengen, maar dan moet ik nog 125 euro voor het toestel betalen dat ik nieteens meer heb. Ik betaal al 66, 31 per maand (en soms zelfs meer omdat je zelfs voor dit bedrag amper kan bellen) en dan moet ik nu ook nog 125 euro betalen. Het toestel inleveren kan ik nieteens meer omdat het allang gestolen is! Ik wil zo snel mogelijk een ander abonnement maar 125 euro dan ook nog extra betalen vind ik absurd. Ik hoop dat er een oplossing kan komen, want ik voel me nu wel echt afgezet. Anders ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Niks meer hoeven te betalen voor het gestolen lease toestel, of iniedergeval een stuk minder.
