Klacht: Telefoon gekocht

Ryanneke op 16 mei 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 mei 2012

Een klant heeft een telefoon gekocht en betaald via iDEAL, maar ontving de telefoon opnieuw met de vraag om opnieuw te betalen, wat leidde tot een retour. Na een half jaar zonder terugbetaling heeft de klant herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen hulp of duidelijke antwoorden, wat leidt tot frustratie over de situatie en het ontbreken van een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een telefoon gekocht en deze betaald via ideaal(internet b) .Nu komt de post aan de deur kon ik de telefoon nog een keer betalen dus telefoon retour.Dit is nu al andere halve maand geleden .Ik bel om de paar dagen maar werknemers weten daar niks kunnen je niet helpen .Alles word naar een andere afdeling gestuurt maar die doen schijnbaar ook niks.Op mail word niet gereageerd en als er gereageerd is word er gezegt dat ik telefonisch al geholpen ben.Word alleen maar geholpen naar nog meer ergernis me geld heb ik nog steeds niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon me geld terug !!want heb iets gekocht wat niet geleverd is of waarvoor ik nog een keer zou moeten betalen dat riekt naar oplichterij .

Een oplossing komt er niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie