Mijn Klacht:

Mijn Sony Xperia S heeft last van een productiefout, iets wat eigenlijk wil zeggen dat de telefoon netjes omgeruild zou moeten worden voor een nieuwe. Ondertussen ligt mijn mobiele telefoon al 2 weken bij het reparatiecentrum en is er verder nog niets mee gebeurd.

Die telefoon heb ik, toen ik hem terugstuurde voor reparatie, 2 weken in mijn bezig gehad.

Ik heb al van enkele mensen gehoord dat hun toestel al 5 weken ligt te wachten in het reparatiecentrum op onderdelen. 2 weken is al veel te lang voor een splinternieuwe mobiele telefoon, laat staan 5.

Contact met klantenservice geeft enkel “wij kunnen hier niets aan doen” “dat gaat niet” “hier kunnen we niets aan doen” “Daar ga ik niet over” en “We doen er alles aan om het zo snel mogelijk te laten verlopen” wat natuurlijk neerkomt op dat ze van je gezeur af willen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze ontbinding van het contract of onmiddelijke vervanging van mijn toestel door een ander toestel dan de Sony Xperia S, op dit moment neem ik geen genoegen meer met een toestel van Sony. En ik zou Hi aan willen raden compleet te stoppen met het leveren van Sony telefoons.