Klacht: sms herhaling

haasbaalt op 05 oktober 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 oktober 2014

Een gebruiker meldt dat zijn moeder een sms heeft verzonden die zichzelf herhaaldelijk opnieuw verstuurt, eerst om de 10 minuten en later om de 30 minuten. Daarnaast wordt het tweede bericht niet verzonden, ondanks dat zij prepaid tegoed heeft. De gebruiker heeft inmiddels 46 keer hetzelfde bericht ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn moeder heeft een sms gestuurd die zichzelf steeds opnieuw verstuurd. eerst om de 10 minuten. Daarna ieder half uur.
Het 2e bericht dat zij mij gestuurd heeft wordt niet verzonden. Ze heeft hi prepaid tegoed.
Haar nummer is 06-2857305. Mijn nr is 06-23582856 (tele 2)
Beide via kpn netwerk
Ik heb inmiddels 46 keer hetzelfde berichtje ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als de storing is opgelost waardoor dit bericht steeds opnieuw verzonden wordt en haar beltegoed niet door zoiets idioots wordt verbruikt.
Overigens stuur ik dit bericht omdat het mijn moeder niet gelukt is telefonisch contact te krijgen.
Hieronder volgen dus gegevens van mijn moeder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie