sharondoensen op 10 juli 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hi heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice om te verzoeken de rekeningen niet meer per post te ontvangen. Ondanks deze pogingen ontvangt de klant na zes maanden nog steeds de rekeningen op papier.
Ik heb al enkele keren met de klantenservice gebeld om aan te geven dat ik mijn rekeningen niet meer per post wil ontvangen. Echter schijnt dit heel moeilijk te zijn en ontvang ik nog steeds na een half jaar de rekeningen per post.
Rekening niet meer per post.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
