Mijn Klacht:
Sinds een maand heb ik een nieuwe Blackberry. Nu zijn er sinds vandaag problemen opgetreden zoals het niet kunnen bellen zonder luidspreken en vastlopen van de Blackberry. Ik heb daarvoor 3 keer naar de klantenservice gebeld. In het 1e telefoongesprek werd mij verteld door Smartcare dat ik hem moest resetten en dat hij het dan weer zou moeten doen, als dit niet geval was moest ik terug bellen, dat heb ik dus gedaan. De 2e keer konden ze mij niet doorverbinden met Smartcare en ik moest of later terugbellen of het maandag opnieuw proberen. Omdat ik het hier niet mee eens was heb ik nog een keer gebeld en daar werd mij verteld dat de storing bij Blackberry zit, nu kan dit niet het geval zijn omdat ik wel gebruik kan maken van mijn Blackberry internet, maar niet kan bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag doorverbonden worden naar Smartcare zodat die mij verder kunnen helpen en mijn telefoon komen halen zodat deze gemaakt kan worden.
