Een klant heeft zijn mobiele abonnement via internet opgezegd en ontving een bevestigingsmail, maar ontdekte tijdens een telefonisch gesprek met Hi dat de opzegging niet is doorgevoerd. Dit heeft geleid tot frustratie over de verwerking van de opzegging.
ik heb mijn abonnement via internet opgezegt krijg een mail dat deze is ontvangen maar er is niet opgezegt blijkt vandaag na telefoon gesprek met hi
ik wil dat het contact op de juiste datum 21-06-2012 wordt door gevoerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
