Mijn Klacht:

Ik was van plan een iphone 4 s te kopen met een hi-abonnement. Dit heb ik duidelijk gemeld aan de verkoper (dat ik een 4 S wou, omdat deze mij zakelijk ook goed bevalt).
Pas thuis kwam ik erachter dat ik een iphone 4 heb meegekregen, op de kassabon staat ook een iphone 4 aangegeven. Dit was voor mij de druppel. Tijdens de aankoop gingen er namelijk ook al verschillende zaken mis. Er werd eerst de verkeerde leasecategorie aangevinkt, op basis van die prijs zou ik de iphone 4 s kunnen kopen, hiermee ben ik akkoord gegaan (mondeling). Bij het afrekenen werd er opeens verbaasd gereageerd dat er “per ongeluk” een verkeerde categorie was geselecteerd, nu zou het maandbedrag een stuk hoger uitvallen. Ik twijfelde, maar ben toch akkoord gegaan.
Ik wou beslist nummerbehoud, hier werd al wat vreemd over gedaan door de verkoper. Dit zou niet zo belangrijk zijn, immers met whatsapp heeft iedereen zo je nieuwe nummer. Uiteindelijk zou ik toch nummerbehoud kunne aanvragen, dit heb ik gedaan.
Ik vroeg of ik nu gelijk mijn iphone 4 S kon gebruiken, dit zou een paar dagen in beslag nemen. Pas als ik geen bereik meer had met mijn oude toestel kon ik de iphone 4 s gaan gebruiken. Thuis ben ik op internet gaan kijken en zie tot mijn verbazing dat dit een maand gaat duren! En ik heb het vermoeden dat ondertussen mijn Hi abonnement ook al gaat lopen!
Pas thuis kwam ik erachter dat ik een iphone 4 ipv 4 s heb meegekregen….. Oplichters/ “slimme” verkopers zijn het!
Achteraf heb ik teveel vertrouwen gehad in hi-winkelmedewerkers en voor mij is het een leer om nooit meer een contract in een winkel af te sluiten.

Gewenste Oplossing:

Annuleren abonnement, plus inleveren toestel. Eventueel zou ik dan graag een andere combinatie willen uitzoeken (Via internet, zodat ik zelf wel de goede categorie etc kan aanvinken)