Klacht: Na 7 weken nog geen telefoon

PeterSou op 15 juni 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 juni 2012

Na zeven weken wachten op de Galaxy 3, heeft de klant contact opgenomen met Hi, omdat andere klanten hun toestel al ontvangen hebben. Hi heeft aangegeven dat er een fout is opgetreden bij de uitlevering en dat de klant opnieuw moet bestellen, wat leidt tot teleurstelling en overweging om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Bij de voorinschrijving voor de Galaxy 3 die ik op 7 mei plaatste kon het iets langer gaan duren. Oke.
Nu bel ik na 6 weken terwijl mensen na mij het toestel al hebben en is er “iets”fout gegaan bij de uitlevering gisteren en verteld men mij bij HI dat ik maar opnieuw moet bestellen.Men kan niet kijken wat er fout gegaan is.
Te gek voor woorden!!
Ben al jaren abonnee en ben zeer teleurgesteld.
Zeg tegen de medewerker dat ik nu overweeg om over te stappen naar een andere providor. Ook goed is het antwoord!

Gewenste Oplossing:

Direct mijn oude bestelling in orde maken en opsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie