Mijn Klacht:

onze laatste rekening bij hi was mega hoog!
na gebeld te hebben bleek dat je achteraf de kosten in rekening krijgt, wat in princiepe niet klopt, want als je tot een bepaalde datum vast zit aan een contract moet je ook tot die tijd gewoon je belbundel hebben.

je mag niet eerder weg bij ze anders betaal je die maanden gewoon abbo kosten, blijf je netjes tot die tijd, betaal je gewoon alle belminuten die je de laatste maand gebeld hebt per minuut, buiten bundel.
in mijn ogen is dit pure oplichting, en dat kost ons 130 euro, even om te verduidelijken, ondze maandbedrag van abbo was 34.
en de rest wat het ons nu kost is al ons extra beetje geld wat we in deze maand hadden te besteden,dus boos? ja enorm, niet verwacht van een bedrijf als kpn, had ze altijd hoog zitten.
maar ik vind dat als je belt in een abbonements periode dat tot de laatste dag je ook belt vanuit je abbonement en niet per minuut buiten bundel.
beetje vreemd contract.

Gewenste Oplossing:

een duidelijk contract is vanaf dag 1 tot laatste dag laten gelden, en dat je er gewoon vanuit kan gaan dat je tot de laatste dat belt vanuit je bundel.
dus tip, de mensen vooraf duidelijk waarschuwen dat ze de laatste maand van contract beter niet kunnen bellen anders kost ze dat enorm veel geld!