Mijn Klacht:
Als ik inlog op ‘mijn hi’ staat dat ik een messaging large abo heb met als prijs 11,65 eur. Op mijn rekening staat dat ik een messaging large abo heb voor meer dan 19,-. Ik dacht dat vraag ik even na…?? ‘Klantenservice’ Hi: Jaaa we hebben nogal wat storingen gehad, dan moet u uw account verwijderen en opnieuw registreren…Wattt??? waarom is jullie ict probleem ineens mijn probleem geworden?? Dus ik moet hun shitty backup systemen of conversieproblemen of wat dan ook zelf gaan oplossen?? Zorg zelf maar dat het overal goed staat en val je klanten niet lastig met jullie inferieure ict. En dat mens bij de ‘klantenservice’ werd steeds onbeleefder in haar attitude en bleef maar herhalen dat ik mijn account moet verwijderen en opnieuw registreren…heb ik toch helemaal geen zin in als klant????????????? Dus wanneer kan ik weg bij jullie??
Gewenste Oplossing:
Of jullie zorgen dat de pricing op de mijn hi site goed staat, of jullie berekenen mij wat er staat...anders snap ik het niet meer?? En de klanten service moet ook service leveren en niet de klant opzadelen met nog meer problemen of dingen waar een reeds geirriteerde klant niet op zit te wachten. En als dat mens dat niet wil begrijpen moet ze een andere baan zoeken!
