Mijn Klacht:

Ik bel netjes elke maand om een uitstel te vragen omdat dat zo afgesproken is toen ik wist dat mijn loon elke maand later gaat komen , en de bank HI geblokkeerd heeft zodat ze niet meer automatisch kunnen incasseren op de 1e plaats blijft Hi dit alsnog doen en proberen , de afspraak was dat ik jullie elke maand zou bellen voor uitstel , toch zijn er tegen alle afspraken in herinneringskosten en heraansluitingskosten berekend, ik zit in de wao en kan me deze rekening niet permiteren / betalen en dus zal ik de schuldsanering in moeten en na al die jaren het kontrakt met HI moeten beeinidgen omdat ze hun beloftes niet na komen , nu is me wel beloofd dat die kosten van heraansluiting alsnog afgetrokken worden , maar dan resten nog die herrinneringskosten van 15,00 en die creditering van heraansluiting van het nummer 0622612062 kan pas volgende maand verrekend worden en dat gaat niet want ik kan deze hoge rekening deze maand echt niet betalen , waarom kan dat niet gewoon gelijk deze maand verrekend worden samen met die 15,00 heriineringskosten dat scheelt een hele smak geld en dat kan ik ook gewoon betalen maar niet zoals het nu loopt. Ik kan zo niet bij Hi blijven op deze manier en zo raak ik in de schulden en dat ga en zal ik kosten wat het kost vermijden, dan liever in de wsnp dan dit elke maand opnieuw te moeten doormaken.

Gewenste Oplossing:

Voor de lopende rekening de heraansluitkosten en herinneringskosten van 15,00 euro crediteren en niet pas volgende maand , zo was het beloofd en neit nagekomen, ik heb netjes op tijd gebeld en mij is beloofd het zou nu gecrediteerd worden en niet pas volgende maand.