Mijn Klacht:
Bij Hi heb ik een leasecontract afgesloten voor een mobiele telefoon. Nu kan ik me voorstellen dat er in een periode van 2 jaar een keer iets gebeurd met je telefoon, waardoor een reparatie noodzakelijk is. Nu heb ik mijn contract 13 maanden en is mijn telefoon nu al voor de 3e keer weg voor reparatie. Nu krijg je bij HI een leentoestel voor de periode van reparatie (ongeveer 3 weken) met hetzelfde besturingssysteem. Er staat niet vermeld dat dit toestel gelijkwaardig moet zijn of aan bepaalde andere specificaties moet voldoen. Nu heb ik voor de derde keer een leentoestel met hetzelfde besturingssysteem, alleen kan ik er bij lange na niet hetzelfde mee als het toestel waar ik maandelijks mijn leasebedrag voor betaal.
Ik betaal dus door een defect in mijn toestel al 2 van de 13 maanden een bedrag voor een toestel wat ik niet kan gebruiken, maar een toestel dat lang niet alles kan.
Kan ik hier iets aan doen?
Gewenste Oplossing:
Als Hi met of een gelijkwaardig toestel komt of een financiele compensatie geeft.
