Mijn Klacht:
Tot februari 2014 was ik tevreden over mijn bereikbaarheid met Hi op mijn huisadres. Medio maart zouden er volgens KPN werkzaamheden worden verricht. Tijdelijk zou het bereik iets minder kunnen zijn, maar na afronding van die werkzaamheden zou de kwaliteit weer ok zijn. Dat laatste is echter nooit waargemaakt. Tot op de dag van vandaag lukt het niet mij thuis mobiel te bereiken. Als dat wel lukt, hoort degene die mij belt niets of valt de verbinding na 1 seconde weg. Ook zelf uitbellen lukt niet. De provider switcht voortdurend van KPN naar Proximus of Base, maar het resultaat is ronduit bedroevend.
Gewenste Oplossing:
Ik betaal maandelijks geld om mobiel te kunnen bellen en gebeld te worden, dan dient KPN = Hi toch deze dienst naar behoren te leveren? Dus ben ik tevreden als ik zoals voor februari 2014 gewoon bereikbaar ben zonder fratsen.
