Een klant van Hi ervaart sinds de start van zijn abonnement problemen met het ontbreken van 4G-verbinding. Ondanks herhaaldelijke navraag en maandenlange pogingen om dit op te lossen, ontvangt hij enkel vragen over privacy en persoonlijke gegevens, zonder dat er een oplossing wordt geboden. De klant voelt zich bedrogen, terwijl het abonnementsgeld maandelijks wordt afgeschreven.
Sinds het begin van mijn abonnement bij Hi heb ik nog steeds geen 4G.
Ondanks maandenlang navragen nog steeds geen oplossing, alleen vragen over de privacy en banknummers of postcode.
Je word belazerd van tot en met door hun.
Terwijl wel iedere maand je abonnementsgeld afgeschreven word.
mijn 4G zo snel mogelijk en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
