Mijn Klacht:

Ik heb gister gebeld voor de opzegging van mijn abonnement. Echter was dat niet nodig geweest omdat ik daarvoor al 2x op Internet mijn abonnement had stop laten zetten. Ruim voor de opzegtermijn. Er was niets van bekend. Gister heb ik gebeld om mijn abonnement op te zeggen en vertelde dat het nu wel echt zou gebeuren. Mijn abo zou op 13-03 aflopen, en zou aan het begin van die maand een bevestiging krijgen. Dat wil dus zeggen als ze hem niet hebben opgezegd, dat ik er dan weer een maand aan vast zit. Hoe weet ik zeker dat hij stop is gezet? En moet ik daar 3 x voor contact opnemen!

Gewenste Oplossing:

Dat op het einde van mijn abonnement, het abonnement ook daadwerkelijk afloopt!