Na zijn vakantie ontdekte de klager dat zijn telefoonrekening aanzienlijk hoger was dan verwacht. Hij betwist de kosten voor het dataverbruik, die volgens hem niet overeenkomen met zijn abonnement, en stelt dat hij in totaal 499 euro te veel heeft betaald aan MB-kosten bij Hi.
Na mijn vakantie bleek mijn telefoon rekening veelste hoog te zijn dan uitgerekend. Ik zou verantwoordelijkheid kunnen nemen voor een aantal belletjes. maar het MB verbruik klopt totaal niet en vooral niet met het abonnement dat ik heb aangeschaft. Ik heb in totaal 499 euro teveel betaald aan MB kosten bij HI.
Ik ben bereid het bedrag te betalen zonder de internet/MB kosten van 499 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
