Klacht: Buitenland bellen in rekening gebracht zonder dat dat is gebeurt

Esmesan op 28 december 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 december 2014

Een klant van Hi heeft onterecht kosten voor buitenlandse gesprekken ontvangen, terwijl hij niet in het buitenland is geweest of naar het buitenland heeft gebeld. Daarnaast is er een abonnement op YouTube afgesloten zonder zijn medeweten, wat leidt tot extra kosten van 16,52 euro per maand sinds augustus.

Mijn Klacht:

Hallo,
Bij is inmiddels een paar keer bellen naar het buitenland in rekening gebracht, terwijl ik niet in het buitenland ben geweest en ook niet naar iemand in het buitenland heb gebeld !
Daarnaast is er bij mij sinds de maand augustus een abonnement afgesloten met yootube terwijl ik daar nog nooit van gehoord heb en van de payinfo ook niet! Dit kost me sinds ik erachter ben gekomen wel iedere keer 16.52€ Per maand extra!!

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n geld terug krijg voor de keren dat ik niet naar het buitenland heb gebeld of er zelf ben geweest !! En dat ze iets gaan doen aan de yootube! En de klanten inlichten over payinfo! En ook de internet abonnementen kunnen blokkeren!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie