Terug

Klacht: brutaal te woord gestaan door klantenservice en niets aan klacht gedaan

Corina Lubberding-Griep op 18 september 2014 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 september 2014

Een klant van Hi heeft een klacht ingediend over de klantenservice, waarbij zij brutaal te woord is gestaan. De klant heeft twee jaar lang btw betaald over een consumentenbundel en vraagt om terugbetaling van meer dan 100 euro, maar de klantenservice weigert dit en biedt alleen een betalingsregeling aan voor de resterende maanden van het abonnement.

Mijn Klacht:

ik heb 2 jaar lang btw betaald over een prive consumenten bundel van HI , men wil niet terugbetalen wat ik teveel heb betaald, mijn abonnement loopt nog tot eind november,een automatische incasso, dus ook aankomende 2 maanden houden ze teveel af. Tamara ……[ze weigerde haar achternaam te zeggen , aan het einde vh gesprek , toen ze opnam heeft ze wel volledig haar naam genoemd echter ik weet die niet meer]. Tamara bood aan dat ik 3 maanden x 7,50 mocht betalen voor mijn nog resterende maanden , echter het teveel betaalde loopt boven de 100 euro dus ik ging niet akkoord. Toen zei ze letterlijk: het is een oud abonnement: ik beaamde dat dit nog liep tot eind november en het dus niet oud is!!!

Gewenste Oplossing:

Terug betalen wat ik in 2 jaar teveel heb betaald!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Hi

Alle klachten over Hi →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hi
Zo werkt het