Mijn Klacht:
We hebben een betalingsregeling met Hi, hieraan houden wij ons alleen de datum dat wij betalen ligt eerder als de datum die zij aangeven in hun brief nu zijn we afgesloten omdat we te vroeg betalen en vinden zij dat dit hun goed recht is, want het staat in de voorwaarden, dit is toch van de gekke? Tevens weigert de medewerker die ik aan de telefoon had mij en door te verbinden met de afdeling debiteuren administratie en op vraag om zijn naam geeft hij alleen de voornaam ook dit is zeer klantonvriendelijk, wel moet men alle gegevens voor het gesprek met jou hebben. Wat kunnen wij hiermee doen?
Gewenste Oplossing:
wij zijn tevreden als de betalingsregeling gewoon doorloopt, en daarbij eventueel een regeling omdat we nu niet meer kunnen bellen.
