Mijn Klacht:
In maart mijn telefoonabonnement opgezegd bij hi want in april liep mijn contract af ,maar tot mijn verbazing zag ik dat hi in mei en juni nog geld van mijn rekening incasseerden . Dus meteen de telefoon gepakt en gevraagd hóe dít mogelijk was . Hi vertelde me dat er nooit een opzegging was geweest en of ik hun de bevestigingsmail kon sturen ,helaas had ik deze niet meer aangezien het al twee maanden geleden was en ik het samen met mijn zoon op zijn laptop had gedaan en dít al verwijderd was.Maar ik zie nog jullie zien toch dat ik dat nummer niet meer gebruikt heb vanaf april , ja dat zagen ze wel maar dan weten jullie toch dat ik de waarheid spreek . Maar dan krijg je steeds weer de standaard zinnen dus ik maakte me flink kwaad omdat er van enige klantvriendelijk heid geen sprake is . Ik heb toen hi geblokkeerde op mijn automatische incasso , keurig betaald tot einde abonnement , maar kreeg herinnering na herinnering heb het maar genegeerd want ik had aan mijn plicht voldaan .Tot ik deze week een brief van incassobureau Lindgren door de bus kreegvan 200 euro binnen twee weken te betalen . Ik stond paf snapte eerst niet wat het was want heb hier nog nooit eerder mee van doen gehad,dus bellen met hi voor een schriftelijke specificatie ,deze vertelden mij dat ik hiervoor bij het incasso bedrijf moest zijn want ze hadden mijn “schuld” verkocht aan Lindorff. Dus bellen naar Lindorff , néé die konden ze me niet geven dan moest ik bij KPN zijn je snapt dat ik aardig aan de kook raakte van alles dus weer bellen met KPN en hun antwoord was dat ik dít schriftelijk per post moest doen . Werd er moedeloos van was verdrietig en kwaad tegelijk. Ik heb me nooit eerder zo rot behandeld gevoeld . Ik ben 43 jaar werk hard voor iedere euro en heb nog nooit een rekening niet betaald . Voel me zo opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Als mij wordt verteld dat ze het betreuren dat het zo is gelopen en de incasso bij Lindorff ongedaan maken . Want ik hoef toch niet te betalen voor iets waar ik niet van genoten heb.
