Klacht: ben GEEN klant

hi ha ho op 17 mei 2012 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 mei 2012

Wendy Lynch heeft een klacht ingediend bij Hi omdat zij geen klant is, maar toch een aanmaning van € 2,42 heeft ontvangen. Ondanks een telefoongesprek waarin werd bevestigd dat de aanmaning onterecht was, blijft zij aanmaningen ontvangen, inclusief dreigementen over afsluiting van haar mobiele aansluiting en inschakeling van een incassobureau.

Mijn Klacht:

Wendy Lynch

als t niet anders kan dan maar op deze manier….enige tijd geleden heb ik op de website van HI gekeken voor een abonnement met telefoon…….heb er later toch maar van afgezien , dus ben geen klant bij jullie geworden , heb geen telefoon “gekregen ” geen nummer en geen contract afgesloten. nu kreeg ik enkele weken geleden een aanmaning van € 2,42 die ik moest betalen …heb gebeld naar jullie 06 !!! nummer (10 minuten lang !) en het hier bovenstaande uitglegd …de beste man zei dat t klopte wat ik zei…, hij zou proberen t bedrag uit t systeem te krijgen nu 8 mei krijg ik weeer een aanmaning met de dreigende taal dat mijn mobiele telefoonaansluiting volledig word afgesloten…ik word aangemeld bij de stichting preventel , ..en er word een incassobureau ingeschakeld om het openstaande saldo te incasseren…hoezo ONBESCHOFT ? dus ik zou zeggen sluit lekker mijn nummer af ..wat ik niet bij jullie heb, en stuur een incassobureau …want ik ben klant bij VODAFONE ..thank god! succes verder met jullieprakijken
27 · 4 uur geleden.

 

Gewenste Oplossing:

kappen met die dreig brieven .....wat denken jullie wel niet !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie