Een klant van Hi meldt dat de connector van zijn telefoon binnen vijf maanden na aankoop is losgekomen. Hi stelt dat de schade niet onder de garantie valt en vraagt een bedrag van 145 euro voor reparatie, wat de klant als onredelijk beschouwt, aangezien hij de connector niet opzettelijk heeft beschadigd.
heb mijn telefoon sinds 21-10-2011 me connector is eruit gevallen nadat ik me oplader eruit haalde.
hi geeft aan dat het niet onder de gerantie valt en ik een bedrag van145,- moet betalen.
wat ik belachelijk vind want hoe moet ik me telefoon nu opladen zonder oplader .en niet expres me connector stuk maakt.
nieuwe toestel of dat mijn tel gemaakt word
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
