Mijn Klacht:

Ik had een abonnement van HI.nl die ik wilde afkopen
ze hadden een bedrag uitgerekend die ik moest betalen.
nu hebben ze ineens een veel hoger bedrag van me rekening
afgeschreven zonder bericht geen brief geen rekening overzicht geen mail helemaal niets,Ze hadden me zelf van ‘Mijn persoonlijke pagina afgegooid zodat ik online ook niets meer kon bekijken.Antwoord nu is waarschijnlijk ben ik verkeerd ingelicht en hebben ze een verkeerde berekening gemaakt.Dat ik niet meer op me eigen profiel kan tja dat vinden ze ook raar maar ze zeggen dat ik dan nu geen klant meer ben en waarschijnlijk daarom niet meer kan inloggen.Dit vind ik vreemd want terwijl HI nog geld van mij moet krijgen lijkt mij dat het nog niet is afgehandeld en ik dus gewoon nog klant ben toch???

Gewenste Oplossing:

Ik wil eerlijke oplossing en hun mijn tegemoet komen in de rekening omdat Hi mijn verkeerd heeft ingelicht en ik ipv 210 euro nu 410 euro moet betalen en dat vind ik voor afkopen wel erg veel. maandtarief was 27,50 had ik dat toch anders wel een jaar langer gedaan want 12 x 27.50 is 330 euro ga ik nu toch niet 410 euro betalen

graag hoor ik van u
Rebecca Claassen