Mijn Klacht:
Op 28 oktober nummerbehoud aangevraagd, met de vraag of mijn abonnement stilzwijgend wordt verlengd. “Nee meneer, als u nummerbehoud aanvraagt wordt uw abonnement sowieso niet verlengd”. Na afloop van m’n abonnement, 13 november, bleek ik nog steeds op internet te kunnen via 3G. Mailtje verstuurd hoe dat kan. Antwoord: “Ja je hebt op 28 oktober nummerbehoud aangevraagd, dus je nummer wordt op 28 november pas aan de nieuwe provider overgedragen. Dat is de reden dat je abonnement nog steeds actief is.”
Beetje raar, als ik opdracht geef om abonnement NIET stilzwijgend te verlengen, en ze dat toch doen. Zonder toestemming dus.
Gewenste Oplossing:
De rekening zal niet worden betaald, omdat Hi nalatig is geweest door stilzwijgend te verlengen terwijl ik opdracht had gegeven om het stop te zetten. Jammer dat ze de Wet overtreden en strafbaar zijn. Heb sinds het begin van mijn contract al problemen met deze provider, grootste fout die ik heb gemaakt in mijn leven. Jammer, dat er zulke wanpraktijken nog steeds in Nederland worden uitgevoerd...............
