Mijn Klacht:
Ik had een abbonoment lopen bij Hi met een samsung s3. Mijn samsung s3 is kapot gegaan en kon niet meer gemaakt worden vandaar dat ik een ander toestel heb gekregen. Ik kreeg een s4 mini die vanaf de 1ste dag niet werkten. Hi wouw me er niet mee helpen. Ik heb het toestel moeten opsturen 2 maal. Beide keren is het toestel niet gemaakt. Ik heb veel omkosten moeten maken voor o.a het bellen naar Hi en het op en neer gaan naar de Hi winkel omdat ik een niet werkend toestel heb gekregen. Als u naar de winkel gaat en u koopt een nieuwe auto en die werkt niet zoals het zou moeten dan gaat u de auto toch ook niet naar de garage brengen? U zou dan gewoon een nieuwe auto moeten krijgen. Nu heb ik voor het abbonoment 2 maal eigen risico moeten betalen. Ik heb 1 maal eigen risico terug gekregen. En ik zou de 2de eigen risico ook terug krijgen vanwegen dat het toetstel niet werkt. Nu 6 maanden later wil Hi 50 eigen risico rekenen. Ik vind het oneerlijk dat ik nu 50 euro eigen risico moet betalen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het geld word terug betaalt. Aangezien het toestel niet mijn fout is geweest enz. enz.
