Mijn Klacht:
Ik heb hg 3x kalkweg gebruikt. Meteen weggespoeld. Nu zijn mijn voegen, muur- en vloertegels wit uitgeslagen!!!
Hoe krijg ik dit weer goed?!
Gewenste Oplossing:
Tegels weer normaal van kleur!
Klacht: Witte aanslag op tegels in de douche en vloer
Nanettemetselaar op 20 februari 2021 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouwheer … Dank u voor uw informatie. Wat vervelend voor u dat u witte strepen op uw tegels. heeft. Wat mogelijk gebeurd is is dat de HG Kalkweg 3 x sterker in contact gekomen is met een van de...
Een klant heeft HG kalkweg drie keer gebruikt om kalkafzetting te verwijderen, maar constateert dat de voegen en tegels wit zijn uitgeslagen na het gebruik. De klant vraagt zich af hoe deze schade hersteld kan worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HG
Heeft op 22 februari 2021 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouwheer …
Dank u voor uw informatie. Wat vervelend voor u dat u witte strepen op uw tegels. heeft.
Wat mogelijk gebeurd is is dat de HG Kalkweg 3 x sterker in contact gekomen is met een van de voegen en een reactie is aangegaan met de kalk in de voeg, dit kan met name gebeuren bij voegen van niet consistente kwaliteit
Ons advies is om met behulp van de HG kalkweg uw tegels nogmaals schoon te maken waarbij u probeert de voegen te vermijden.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
