Klacht: Spuitmond kapot leerspray

user-1420694 op 21 februari 2018 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf HG
Status In behandeling
Datum 21 februari 2018

Een consument heeft bij de Blokker een leerspray van HG aangeschaft, maar constateert dat de spuitmond defect is. Hierdoor kan het product niet goed gebruikt worden, aangezien het vocht druppelt en niet kan worden gesprayd. De consument kan het product niet retourneren omdat de winkel sluit.

Mijn Klacht:

Zojuist bij de Blokker de ‘water, olie, vet & vuil dicht voor leer’ spray gekocht. Eenmaal thuis blijkt dat de spuitmond het niet doet, het vocht druppelt eruit en sprayen vanaf 20 cm afstand is dan ook niet mogelijk, de grote druppels komen nu direct op het leer of op de grond terecht. Omdat de Blokker waar ik het gekocht heb weggaat, kan ik het product daar niet ruilen of terugbrengen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuw spuitmondje kan krijgen waardoor ik de gekochte spray kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 27 februari 2018 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM