Klacht over HG: Ontstopper | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Ontstopper

Kimjansen1978 op 11 maart 2017 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Meld uw Klacht over HG

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ HG has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2017

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jansen, Wij vinden het vervelend dat u een dergelijk probleem ervaart. Omdat wij pas recentelijk een inlog bij Klacht.nl hebben, hebben wij nog niet eerder op uw vraag kunnen reageren. Mocht dit probleem zich nog voordoen of mocht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Een leuk Hg pakket om de gemaakte kosten van de loodgieter te compenseren

Bedrijf

Categorie Schoonmaakproducten

Status Opgelost

Datum 11 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste, wij hadden een verstopping in de douche. Meerdere keren dit zelf proberen op te lossen en op raad van andere jullie product gekocht. Precies zo gedaan als op de gebruiksaanwijzing staat, maar helaas mocht dit niet baten. Uiteindelijk toch een extern bedrijf moeten inschakelen om dit op te lossen. Kosten: 60 euro. Normaal gesproken zijn wij erg tevreden over jullie producten, maar dit viel ons toch echt tegen. Niet gewend van jullie!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming van de gemaakte kosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HG

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HG

Heeft op 26 oktober 2017 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jansen,
Wij vinden het vervelend dat u een dergelijk probleem ervaart. Omdat wij pas recentelijk een inlog bij Klacht.nl hebben, hebben wij nog niet eerder op uw vraag kunnen reageren.
Mocht dit probleem zich nog voordoen of mocht u in de toekomst opnieuw een vraag naar aanleiding van de toepassing van een HG product hebben, neemt u dan alstublieft contact met ons op via het contactformulier op onze website www.hg.eu.
Met vriendelijke groet, HG consumentenservice

Kimjansen1978

Heeft op 26 oktober 2017 om 18:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Een leuk Hg pakket om de gemaakte kosten van de loodgieter te compenseren

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over HG